人物專訪|譚肖文：堅(jiān)持“好產(chǎn)品+好服務(wù)”，走好品牌營(yíng)銷的最后一公里

隨著巖板產(chǎn)業(yè)的“噴井式”發(fā)展，中國(guó)建陶行業(yè)進(jìn)入發(fā)展新常態(tài)。作為一家已經(jīng)進(jìn)入巖板競(jìng)爭(zhēng)賽道的陶瓷企業(yè)，將軍陶瓷集團(tuán)該如何洞察行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)趨勢(shì)，如何走好巖板的發(fā)展之路，才能在巖板競(jìng)爭(zhēng)賽道上持續(xù)領(lǐng)先？

日前，將軍陶瓷集團(tuán)副總裁、營(yíng)銷總經(jīng)理譚肖文在接受《陶城報(bào)》記者專訪時(shí)給出了答案，以下是問答實(shí)錄。

將軍陶瓷集團(tuán)目前共有多少條巖板生產(chǎn)線？產(chǎn)能情況如何？接下來有哪些新的布局規(guī)劃？

譚肖文：我們目前已經(jīng)建成投產(chǎn)的巖板生產(chǎn)線共有4條，日總產(chǎn)能大概是60000㎡。針對(duì)巖板的新的布局規(guī)劃，我們分成三大版塊：家具版塊、廚衛(wèi)版塊、裝飾版塊，圍繞這三大版塊進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和深加工。不管是移動(dòng)家具也好，或者是固定家具也好，我們都有巖板成品和半成品的配套輸出，服務(wù)合作商和消費(fèi)用戶。而裝飾版塊就是大規(guī)格板，我們主要還是注重渠道的發(fā)展，包括現(xiàn)有的陶瓷商渠道、家裝渠道、工裝渠道，以及石材加工商等渠道，建立相應(yīng)的服務(wù)體系，這個(gè)服務(wù)體系包括設(shè)計(jì)、加工、鋪貼、售后等，從這些方面深挖和布局。當(dāng)然，從集團(tuán)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃來講，針對(duì)巖板肯定是走品牌營(yíng)銷的路，除了將軍·巖板，我們現(xiàn)有的大將軍陶瓷、長(zhǎng)安瓷磚、綠蘋果瓷磚、神韻磁磚這四個(gè)品牌都增加了巖板產(chǎn)品，另外推出了專注于高端定制、對(duì)標(biāo)高定家居的慕嵐巖板。

將軍陶瓷集團(tuán)之前提出要在全國(guó)設(shè)立30-40個(gè)深加工中心，這些深加工中心將主要分布在哪些區(qū)域？這樣的布局是出于哪些方面的考慮？

譚肖文：華東、華南、華北、華中、東北、西北、西南都會(huì)有。巖板市場(chǎng)要做好，最關(guān)鍵的是終端交付能力，從物流、倉(cāng)儲(chǔ)，到加工、施工，這對(duì)企業(yè)來說是極大的考驗(yàn)。我們之所以要在全國(guó)各個(gè)地區(qū)設(shè)立30-40個(gè)集物流、加工、倉(cāng)儲(chǔ)于一體的深加工中心，就是為了打通連接市場(chǎng)的最后一公里，構(gòu)建完善的產(chǎn)品供應(yīng)鏈服務(wù)體系。

今年很多企業(yè)都新增了巖板生產(chǎn)線，業(yè)內(nèi)普遍擔(dān)憂巖板產(chǎn)能過剩的問題，對(duì)此您怎么看？

譚肖文：目前來講，巖板產(chǎn)能呈上升趨勢(shì)，但市場(chǎng)就像一根大管道一樣，總體的量很大，在分流的時(shí)候，有的管道是不通的，有的是堵的，有的是沒辦法分流的，有的還是空著的，只有少部分分流管道在通，而量又在增大，所以就造成產(chǎn)能過剩，這是正?，F(xiàn)象。另外，因原材料價(jià)格上漲及國(guó)家法律法規(guī)的影響，生產(chǎn)成本大幅上漲，同時(shí)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備改造、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等需要投入巨大成本，所以我認(rèn)為，今年下半年國(guó)內(nèi)巖板的總產(chǎn)量不會(huì)再有太大的增長(zhǎng)。

有些企業(yè)已經(jīng)推出了厚度為3mm超薄巖板，那將軍陶瓷集團(tuán)有沒有這方面的計(jì)劃？

譚肖文：我們已增加一條智能生產(chǎn)線專門生產(chǎn)超薄型3-4mm巖板。做超薄巖板這是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)和營(yíng)銷系統(tǒng)的最大考驗(yàn)。目前國(guó)產(chǎn)設(shè)備很難系統(tǒng)性的做得了3mm超薄巖板，因?yàn)樵O(shè)備的技術(shù)水平與國(guó)際上相比還是存在一定差距的。另外，做超薄巖板對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)要求也非常高，不僅要在加工上解決容易開裂、破損的難題，也要在應(yīng)用上符合品質(zhì)要求，因?yàn)槌r板通常在櫥柜柜門、衣柜柜門等做門板，加上這個(gè)產(chǎn)品是復(fù)合應(yīng)用產(chǎn)品，復(fù)合在玻璃、鋁合金、木材、不銹鋼等材質(zhì)上。3mm超薄巖板在未來的應(yīng)用很廣泛，但目前在生產(chǎn)、加工、應(yīng)用上仍有很多問題沒有解決，對(duì)企業(yè)的深加工能力和交付能力有極高的要求。

目前市面上出現(xiàn)了曲面、透光、發(fā)熱等類型巖板產(chǎn)品，您怎么看待這種巖板產(chǎn)品的出現(xiàn)和發(fā)展？

譚肖文：有一些是概念炒作，厚度為3mm-5mm的巖板是可以做成曲面的，但不是生產(chǎn)出來就是曲面的，而是在后期加工或應(yīng)用上可以做到27°左右彎曲。至于透光巖板，不過對(duì)坯體白度和厚度有一定要求，相對(duì)較為容易，我們6mm（含）以下厚度的巖板均可以透光，與產(chǎn)品的應(yīng)用沒有多大關(guān)系。發(fā)熱巖板目前而言，并非產(chǎn)品自身能夠發(fā)熱，而是后期增電熱芯片發(fā)熱所至，以定制為主，但存在一些安全隱患，未來隨著技術(shù)或產(chǎn)業(yè)鏈的提升，有可能會(huì)廣泛應(yīng)用。

您認(rèn)為將軍陶瓷集團(tuán)在行業(yè)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有哪些優(yōu)勢(shì)？

譚肖文：一方面，目前巖板行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)就是“大產(chǎn)業(yè)，小企業(yè)”，就我們企業(yè)在行業(yè)中的地位而言，我們可以更加靈活地應(yīng)對(duì)行業(yè)的發(fā)展和變化，傳統(tǒng)的陶瓷賽道我們很難做到領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，所以我們會(huì)在巖板這條新賽道上另辟蹊徑，達(dá)到“曲徑通幽”的目的。

二、從產(chǎn)品的角度來說，我們將規(guī)格做得最全，集家具板塊、定制板塊、裝飾板塊，產(chǎn)能也足夠支撐市場(chǎng)的需求，綜合性價(jià)比上在消費(fèi)者能接受的范圍內(nèi)，又能確保工廠和渠道商都有各自的利益分配，相對(duì)合理，同時(shí)在產(chǎn)品的品質(zhì)上，確保長(zhǎng)期穩(wěn)定。

三，我們企業(yè)在口碑、誠(chéng)信、以及合作精神方面，在陶瓷行業(yè)是有口皆碑的。柳朝陽(yáng)董事長(zhǎng)在人格魅力和品行上是得到大家認(rèn)可的，無論是對(duì)供應(yīng)商、戰(zhàn)略合作商、代理商，還是對(duì)內(nèi)部員工，他都有大家一起成長(zhǎng)的胸懷，承諾了就一定會(huì)兌現(xiàn)。另外，柳朝陽(yáng)董事長(zhǎng)非常專注于這份事業(yè)，從來沒有把心思花在其他產(chǎn)業(yè)上，腳踏實(shí)地，讓企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，打造一個(gè)讓大家創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)理想的平臺(tái)。

目前將軍·巖板有多少家終端專賣店？對(duì)經(jīng)銷商都有哪些幫扶政策？

譚肖文：自去年3月推出將軍·巖板以來，我們每個(gè)月終端都在建店，招商工作也一直在推進(jìn)。在經(jīng)銷商幫扶上，一方面是我們集團(tuán)總部自身的賦能，就是從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售到設(shè)計(jì)應(yīng)用、市場(chǎng)推廣等形成一套完整的系統(tǒng)；另一方面要針對(duì)這套系統(tǒng)做品牌輸出、產(chǎn)品輸出、服務(wù)輸出、營(yíng)銷輸出，甚至是人才輸出，以此真正達(dá)到幫助經(jīng)銷商收獲事業(yè)成功的目的。

譚總的專訪剖析了巖板產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，指出了將軍陶瓷集團(tuán)新的發(fā)展方向。接下來，將軍陶瓷集團(tuán)將會(huì)更精準(zhǔn)的把握市場(chǎng)需求，以不斷創(chuàng)新的巖板產(chǎn)品和全方位的精加工服務(wù)，走好品牌營(yíng)銷的最后一公里，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速增長(zhǎng)的目標(biāo)。